京纪中达（北京）科技有限公司面向服务提供商的基本硬件保护和支持

        面向服务提供商的基本硬件保护和支持服务是指在时间上扩大工厂标准的保修条件。此服务合同可确保以明确且可预测的成本提供替换零件。此外，京纪中达还可以到现场支持您解决复杂问题。

        在系统的整个使用期限中，面向服务提供商的基本硬件保护和支持服务都可为您解决材料报废和兼容问题。这样就可以尽量减少在操作客户的可视化系统时可能发生的意外情况。

        京纪中达可以解决：

          • 意料外的材料成本

          • 关于长期支持的不确定性

          • 在需要时无法获取替换零件

          • 耗时的订单审批流程

          • 让内部维修工程师解决技术问题的困境

          • 紧急情况下难以获取专业知识和技能

          • 对于备件材料的前期投资

          • 库存贬值

          • 管理库存和报废品的间接成本

          • 多次客户到访解决问题

          • 加班/周末上班的成本

          • 更长的解决问题的时间

        京纪中达可以提供：

          • 电子门户、邮件&技术电话

          • 营业时间帮助台

          • 3级支持

          • 远程故障排除协助

          • 涵盖替换材料

          • 报废管理

          • 一日配送

          • 经济装运

          • 对于请求的现场支持提供有保障的SLA

          • 标准SLA为三级响应，可选一级响应面向服务提供商的高级维护服务

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