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现场支持(一级响应、三级响应或竭尽全力)
jjzd201702 | 2017-09-05 13:04:21    阅读:314   发布文章

京纪中达(北京)科技有限公司全年整包服务是指在范围上扩大工厂标准的保修条件。本全面服务合同本使可视化系统的运行时间最大化。京纪中达以透明和不变的成本,满足所有服务需求。全年整包维护服务,实现最佳的业务连续性

    在系统的整个使用期限中,全年整包服务保证京纪中达认证专家到场、快速解决任何系统问题以及避免材料报废和兼容问题。这样,京纪中达让您无需担心成本和技术问题。

        京纪中达可以解决:

           • 因系统中断未满足客户SLA

           • 不断增加的系统故障

           • 随着时间的推移,图像质量下降

           • 支持系统所需的带宽和人员不足

           • 在发生紧急情况时等待支持

           • 意料外的干预成本

           • 耗时的订单审批流程

           • 凭内部能力解决技术问题的困境

           • 紧急情况下难以获取专业知识和技能

           • 意料外的材料成本

           • 关于长期支持的不确定性

           • 在需要时无法获取替换零件

       京纪中达可以提供:

           • 电子门户、邮件和技术电话支持

           • 全年无休帮助台

           • 远程故障排除协助

           • 现场支持(一级响应、三级响应或竭尽全力)

           • 定期维护

           • 涵盖替换材料

           • 报废管理

           • 一日配送

           • 快速装运


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